شروط الاستخدام و سياسة الخصوصية ( مزود الخدمة ) 1. تعريف ناقلات هو تطبيق الكتروني يقدم خدمة استلام و توصيل البضائع وذلك بالربط بين العملاء و الشركات الراغبين في نقل بضائعهم وبين مقدمي الخدمة من الأفراد و المؤسسات و الشركات (ملاك مركبات نقل البضائع ) و يعتبر تطبيق ناقلات منصة تهتم بتنظيم ونقل البضائع من المصدر الى المستهلك عبر نظام ميسر يسهل من حركة نقل البضائع - و مقرها في المملكة العربية السعودية - مدينة جدة . وهذا العناصر المذكورة في الشروط تعتبر محمية بموجب حقوق النشر. تطبق هذه الشروط و الأحكام على المستخدم "المستخدمين" مستفيد الخدمة اذا كان مسجلاً في التطبيق أو زائراً وتعتبر عقد الكتروني رسمي بين مقدم الخدمة و ناقلات. ويعمل ناقلات في نطاق الخدمة في المملكة العربية السعودية. - يعرف مقدم الخدمات المسؤول عن نقل البضاعة ، الشحنات / سائق مركبة النقل / أو يُعرف بمزود الخدمة. 2. قبول الشروط و الأحكام : تنص اتفاقية شروط استخدام ] ناقلات [ على الشروط و الأحكام الذي بموجبها يمكن تقديم خدمات النقل. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية. نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت ومن وقت لآخر. تمت آخر مراجعة لهذه الاتفاقية في التاريخ المذكور أدناه. إذا كنت تستخدم التطبيق بعد نشر اتفاقية معدلة ، فسيتم اعتبارك موافقًا على هذه الاتفاقية المعدلة. قد ترغب في زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لعرض أحدث اتفاقية. بالإضافة إلى ما سبق ، فإنك توافق على أنه إذا قمت تنفيذ خدمات نقل الموضحة في هذا التطبيق ، فسوف تلتزم بشروط الخدمة الإضافية المنصوص عليها في التطبيق. لن تكون قادرًا على تنفيذ طلب مثل هذه الخدمات ما لم وإلى أن توافق على الالتزام بشروط الخدمة. 3. المواد غير مقبولة للشحن : يجب التزام الشحنات بالقيود و في حال المرسل قام في مخالفة النقل فإنك تقر أن شركة ناقلات غير مسؤولة عن الضرر الذي يلحق البضاعة وأن يكون المرسل و المرسل اليه في العلم عن الشروط و المسؤولية لمخالفة شروط النقل. -المواد الممنوعة شرعاً وقانوناً (التبغ – المخدرات و المسكرات و المواد الإباحية او شبه الإباحية و الجثث أو أعضاء الجسم). -الأعمال الفنية أو التحف أو الأحجار الكريمة أو الذهب و الفضة أو الشيكات و الكمبيالات سندات بطاقات الائتمان أو أوراق مالية. -المتفجرات و الأسلحة النارية و النفايات و البضائع الخطرة. -السلع المقلدة الغير قانونية. -نقل الأشخاص "البشر" بطريقة غير نظامية. -المنتجات الثقيلة الذي لا تتناسب سيارات / شاحنات النقل. -المطبوعات و المواد الممنوعة التي محظورة حسب الآداب العامة في السعودية. -المواد القابلة للفساد بسبب الحرارة و الادوية و غيرها الذي تسبب له تلف بسبب الحرارة. في حال أن الشحنات لا تتطابق مع القيود أو الشروط أعلاه ( شحنة معينة أو جزء منها ) يمكن لـ شركة ناقلات إيقاف النقل واسترجاع الشحنة إلى عنوان المالك ،أو تسليمها الى الجهات المختصه و يمكن إيقاف النقل في حال عدم التمكن من المستلم الموافقة على التسليم أو تحديد عنوان خاطئ من المالك. يحق لمقدم الخدمة معاينة البضائع للتأكد من إنها غير مخالفه للأنظمه المرعية أو شروط الخدمة. 4. تسعير الخدمات : -تحديد الأسعار في خدمة الشحن بناء على عروض من مقدم الخدمة ويحق للعميل القبول أو الرفض ، وبناء على القبول ملزم في سداد التكلفة للخدمة و كل الأسعار المعروضة هي بعد +إحتساب الضريبة المضافة. -يحق لشركة ناقلات التعديل و التغيير على تكلفة الخدمة أو فرض رسوم جديدة و سوف يتم افادتك في ذلك عبر بريد الكتروني لجميع العملاء. 5. تسليم البضائع : -يجب أن تلتزم الشحنات أو نقل البضائع بالقيود في فقرة ( 3 ). -يكون وقت تسليم الشحنات حسب المكان المتفق عليهما العميل و مستلم الشحنة أو حتى أن يكون المستلم هو العميل نفسه مع الأخذ بالاعتبار أن ناقلات غير مسؤولة عن أي تأخير بين العميل و المستلم أو ضياع أو تلف الشحنة و الأخذ في الأعراف أن الظروف قد تؤدي إلى التأخير حسب سير الرحلة. -إن إنهاء الرحلة هو يعتبر دليلاً على أن المستلم استلم الشحنة بشكل كامل و رضى الطرفين. -يمكن لـ مقدم الخدمات إيقاف الشحنة قبل بدء التوصيل في أحد الأسباب التالية: 1) الشحنة لا تتطابق مع القيود و الشروط في فقرة ( 3 ). 2) تجاوز المبلغ المحدد تحصيله أقل من المتفق عليه. 3) عنوان التوصيل للطرف الاخر غير صحيح او خاطئ. 4)حصول ظروف قاهرة. 5)حصول ظروف طارئة. 6. التراخيص : -لا يسمح و يحظر الاستخدام الشخصي لأي أغراض تجارية على سبيل المثال إلغاء طلبات الحجز و تنفيذ الخدمات خارج تطبيق ناقلات و هذا يعرض حسابك للحظر و لا يدخل في أي ضمانات أو متابعة من الفريق المختص لمتابعة سير الشحنة حتى التسليم أو تقديم خدمات الدعم. 7. التعهدات على مقدم الخدمة : -العمل وفق كافة القوانين واللوائح المعمول بها في شروط الاستخدام. -تقديم كل معلوماتك الصحيحة و دقيقة الى ناقلات عند التسجيل. -لن تستخدم التطبيق استخدام شخصي و الغاء الطلبات و العمل خارج التطبيق وتتعهد في استخدام التطبيق وفق الأغراض المشروعة فقط. -الحفاظ على البضائع المنقولة من والى المستلم بكافة معايير السلامة اللازمة. -الحفاظ على خصوصية العملاء وتتعهد بعدم المشاركة لأي طرف آخر ماعدا الجهات الرسمية. -عدم فرض رسوم إضافية على العميل او استخدام التطبيق او كليهما. -الحفاظ على المظهر و الأسلوب الحسن في التعاملات مع العملاء. -التعهد أنك المستخدم الأول و الأخير في حسابك دون مستخدم اخر ومسؤوليتك في حال هناك أكثر من شخص يستخدم حسابك. -يحق شركة ناقلات إيقاف الحسابات في حال هناك شكوك في مخالفة استخدام التسجيل او شروط الاستخدام. 8. مدة العقد بين ناقلات و مقدم الخدمة : العقد بين مقدم الخدمة و ناقلات "غير محدد المدة" و يمكن الغاء العقد من مقدم الخدمة في أي وقت بطلب حذف الحساب من الدعم الفني و أيضاً يحق لـ ناقلات إيقاف الحساب عن استقبال الطلبات في حال أن تم مخالفة شروط الاستخدام أو التسجيل أو شكوك في البيانات المسجلة و ناقلات سوف تشعركم عند إيقاف الخدمة لديك. 9. سياسة الخصوصية : أنشأت شركة ناقلات سياسة الخصوصية لإثبات التزامها و حفظ البيانات العميل و مقدم الخدمة و خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا وفقاًِ لذلك قمنا بتطوير هذه السياسة حتى تتمكن من فهم كيفية قيامنا بجمع و استخدام هذه المعلومات الشخصية و كشفها و الاستفادة منها. نرجو قراءة سياسة الخصوصية لمساعدتكم في اتخاذ القرار عن مشاركة بياناتكم الشخصية معنا. -سنقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية ( الاسم و بيانات الاتصال و البريد الالكتروني ) فقط بهدف تحقيق تلك الأغراض المحددة من قبلنا ولأغراض أخرى متوافقة مثل تسهيلات في انشاء حساب او التذكير في حسابك او استرجاع كلمة المرور و تسليم منتجات الشحن و التعرف عليك و خدمات الدعم للتواصل معك و تقديم خدمات المساعدة و تفاصيل عن زيارتك لموقعنا الالكتروني. -نحتفظ فقط بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق تلك الأغراض. -نحن نشارك البيانات في حال الالتزامات القانونية ( يمكن الكشف عن البيانات ) حال طلب الجهات الحكومية القضائية -نحتفظ في بياناتكم بشكل مستمر لتنفيذ الاحتياجات اللازمة و اتخاذ كافة التدابير اللازمة لمنع الوصول اليها او الاطلاع او محاولة الافشاء او نشرها بما يخالف الأنظمة و تخزين المعلومات على سيرفرات آمنه مشفرة لضمان سلامتها. -نجمع المعلومات الشخصية بوسائل قانونية وعادلة ، عند الاقتضاء ، بمعرفة أو موافقة الفرد المعني. -يجب أن تكون البيانات الشخصية ذات صلة بالأغراض التي تم الكشف عنها لنا من أجل استخدامها ؛ بالقدر اللازم لتلك الأغراض مثل خدمة الدعم الفني أو خدمات التسويق. -سنحمي المعلومات الشخصية من خلال ضمانات أمنية معقولة ضد الفقد أو السرقة ، وكذلك الوصول غير المصرح به أو الكشف أو النسخ أو الاستخدام أو التعديل حسب الحالة في الظروف التي تكون تحت سيطرتنا. -سنوفر للعملاء معلومات حول سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بإدارة المعلومات الشخصية. - ملفات تعريف الارتباط : نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالدخول إلى موقع ناقلات و تسهيل زيارتك المتكررة أو وظائف أخرى معينة الى موقعنا فأنت توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط بالاتفاق مع سياسة الخصوصية. 10. الحماية من الفيروسات : -يعمل فريق ناقلات على قدم و ساق وعلى مدار 24 ساعة / 7 أيام بالأسبوع في مجال إدارة السيرفرات لضمان أفضل حماية لبيانات المستخدمين و بشكل مستمر وللحفاظ على تجربة آمنه و سريعة في اتجاه ما نقدمه من خدمات. -تأمين تام ضد الفايروسات و الانقطاع مما يضمن استمرار أعمالنا و خدماتنا. -إنك تدرك وأنك تتحمل وحدك المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالجوال بسبب استخدامك أنظمة أخرى مثل جلبريك أو روت لأجهزة الاندرويد أو أنظمة طرف ثاني أو فقدان الجوال. يمكنكم الاتصال بنا إذا كان لديك استفسارات بشأن شروط الاستخدام أو الخصوصية أو استفسارات عامة عن شركة ناقلات يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية : -الموقع -البريد الالكتروني -تويتر اخر تحديث للشروط 25 يوليو 2022