شروط الاستخدام و سياسة الخصوصية ( العميل ) 1. تعريف ناقلات هو تطبيق الكتروني يقدم خدمة استلام و توصيل البضائع وذلك بالربط بين العملاء و الشركات الراغبين في نقل بضائعهم وبين مقدمي الخدمة من الأفراد و المؤسسات و الشركات (ملاك مركبات نقل البضائع ) و يعتبر تطبيق ناقلات منصة تهتم بتنظيم ونقل البضائع من المصدر الى المستهلك عبر نظام ميسر يسهل من حركة نقل البضائع - و مقرها في المملكة العربية السعودية - مدينة جدة . وهذا العناصر المذكورة في الشروط تعتبر محمية بموجب حقوق النشر. تطبق هذه الشروط و الأحكام على المستخدم "المستخدمين" مستفيد الخدمة اذا كان مسجلاً في التطبيق أو زائراً وتعتبر عقد الكتروني رسمي بين العميل و ناقلات. ويعمل ناقلات في نطاق الخدمة في المملكة العربية السعودية. - يعرف العميل هو مستخدم "أنت" أو مستفيد من الخدمة. 2. قبول الشروط و الأحكام : تنص اتفاقية شروط استخدام ] ناقلات [ على الشروط و الأحكام الذي بموجبها يمكن الوصول الى خدمات ] ناقلات [ و استخدام الخدمات بالإضافة الى طرف اخر مقدم الخدمة ، فإنك تقر قد قرأت ووافقت على الالتزام قانوناً بهذه الاتفاقية و أنك تكون أتممت الثامنة عشر عاما و أكثر و أن يكون لديك الحق الكامل للدخول و استخدام خدمات التطبيق. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية. نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت ومن وقت لآخر. تمت آخر مراجعة لهذه الاتفاقية في التاريخ المذكور أدناه. إذا كنت تستخدم التطبيق بعد نشر اتفاقية معدلة ، فسيتم اعتبارك موافقًا على هذه الاتفاقية المعدلة. قد ترغب في زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لعرض أحدث اتفاقية. بالإضافة إلى ما سبق ، فإنك توافق على أنه إذا قمت تنفيذ خدمات نقل الموضحة في هذا التطبيق ، فسوف تلتزم بشروط الخدمة الإضافية المنصوص عليها في التطبيق. لن تكون قادرًا على تنفيذ طلب مثل هذه الخدمات ما لم وإلى أن توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. 3. المواد غير مقبولة للشحن : يجب التزام الشحنات بالقيود و في حال المرسل قام في مخالفة النقل فإنك تقر أن شركة ناقلات غير مسؤولة عن الضرر الذي يلحق البضاعة وأن يكون المرسل و المرسل اليه في العلم عن الشروط و المسؤولية لمخالفة شروط النقل. -المواد الممنوعة شرعاً وقانوناً (التبغ – المخدرات و المسكرات و المواد الإباحية او شبه الإباحية و الجثث أو أعضاء الجسم). -الأعمال الفنية أو التحف أو الأحجار الكريمة أو الذهب و الفضة أو الشيكات و الكمبيالات سندات بطاقات الائتمان أو أوراق مالية. -المتفجرات و الأسلحة النارية و النفايات و البضائع الخطرة. -السلع المقلدة الغير قانونية. -نقل الأشخاص "البشر" بطريقة غير نظامية. -المنتجات الثقيلة الذي لا تتناسب سيارات / شاحنات النقل. -المطبوعات و المواد الممنوعة التي محظورة حسب الآداب العامة في السعودية. -المواد القابلة للفساد بسبب الحرارة و الادوية و غيرها الذي تسبب له تلف بسبب الحرارة. في حال أن الشحنات لا تتطابق مع القيود أو الشروط أعلاه ( شحنة معينة أو جزء منها ) يمكن لـ شركة ناقلات إيقاف النقل واسترجاع الشحنة إلى عنوان المالك ، و يمكن إيقاف النقل في حال عدم التمكن من المستلم الموافقة على التسليم أو تحديد عنوان خاطئ من المالك. يحق لمقدم الخدمة معاينة البضائع للتأكد من إنها قابلة للشحن وغير مخالفة لشروط الخدمة. 4. تسعير الخدمات : -تحديد الأسعار في خدمة الشحن بناء على عروض من مقدم الخدمة ويحق للعميل القبول أو الرفض ، وبناء على القبول ملزم في سداد التكلفة للخدمة و كل الأسعار المعروضة هي بعد +إحتساب الضريبة المضافة. 5. الدفع : -يمكن للعميل سداد قيمة الخدمة مقدماً أو بعد التوصيل و السداد حسب السعر المحدد المقدم للخدمة نقداً أو عبر وسائل الدفع الالكتروني المعتمدة من ناقلات ويتحمل العميل مسؤولية السداد حال تنفيذ أو استلام الشحنة. -في حال عدم سداد قيمة الخدمة من قبل المرسل لا يتم تنفيذ الخدمة أو جزء منها و يحق لمقدم الخدمة الإلغاء وفق شروط الخدمة. -يسترد كامل المبلغ الى المحفظة في حال تم إلغاء الطلب من العميل. -يحق لشركة ناقلات التعديل و التغيير على تكلفة الخدمة أو فرض رسوم جديدة و سوف يتم افادتك في ذلك عبر بريد الكتروني لجميع العملاء. 6. تسليم البضائع : -يجب أن تلتزم الشحنات أو نقل البضائع بالقيود في فقرة ( 3 ). -يكون وقت تسليم الشحنات حسب المكان المتفق عليهما العميل و مستلم الشحنة أو حتى أن يكون المستلم هو العميل نفسه مع الأخذ بالاعتبار أن ناقلات غير مسؤولة عن أي تأخير بين العميل و المستلم أو ضياع أو تلف الشحنة و الأخذ في الأعراف أن الظروف قد تؤدي إلى التأخير حسب سير الرحلة. -إن إنهاء الرحلة هو يعتبر دليلاً على أن المستلم استلم الشحنة بشكل كامل و رضى الطرفين. -إذا لم يتم استلام الشحنة من المستلم لأي ظرف و انقطع التواصل مع العميل "مالك الشحنة" لمدة 3 أيام يحق لـ ناقلات التصرف في الشحنة دون أدنى مسؤولية عليها ولايحق للمرسل مالك الشحنة و المرسل اليه المطالبة أو التعويض ، ولو تم التواصل قبل انتهاء المدة المحددة 3 أيام و يلزم العميل تحمل مسؤولية الانتظار -يمكن لـ مقدم الخدمات إيقاف الشحنة قبل بدء التوصيل في أحد الأسباب التالية: 1) الشحنة لا تتطابق مع القيود و الشروط في فقرة ( 3 ). 2) تجاوز المبلغ المحدد تحصيله أقل من المتفق عليه. 3) عنوان التوصيل للطرف الاخر غير صحيح او خاطئ 4)حصول ظروف قاهرة 5)حصول ظروف طارئة 7. المطالبات أو التعويضات : -يجب على مستلم الشحنة تقديم كل ما يثبت عن التأخير أو التلف أو النقص أو الفقدان خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الشحنة ويجب تقديم إلى ناقلات تصور متكامل عن هذا التلف أو الفقدان عبر أحد وسائل التواصل للدعم الفني. -يتطلب معالجة المطالبات لدى ناقلات إلى 5 أيام عمل حسب الإجراء أو الرفع بالإجراء القانوني ويعتبر ناقلات وسيطاً بين العميل و مقدم الخدمة. -في حال العميل دفع مبالغ إضافية بسبب خلل بالنظام المدفوعات يتم استرجاع المبلغ في المحفظة خلال 24 ساعة عمل من المطالبة. 8. سياسة الخصوصية : أنشأت شركة ناقلات سياسة الخصوصية لإثبات التزامها و حفظ البيانات العميل و مقدم الخدمة و خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا وفقاًِ لذلك قمنا بتطوير هذه السياسة حتى تتمكن من فهم كيفية قيامنا بجمع و استخدام هذه المعلومات الشخصية و كشفها و الاستفادة منها. نرجو قراءة سياسة الخصوصية لمساعدتكم في اتخاذ القرار عن مشاركة بياناتكم الشخصية معنا. -سنقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية ( الاسم و بيانات الاتصال و البريد الالكتروني ) فقط بهدف تحقيق تلك الأغراض المحددة من قبلنا ولأغراض أخرى متوافقة مثل تسهيلات في انشاء حساب او التذكير في حسابك او استرجاع كلمة المرور و تسليم منتجات الشحن و التعرف عليك و خدمات الدعم للتواصل معك و تقديم خدمات المساعدة و تفاصيل عن زيارتك لموقعنا الالكتروني. -نحتفظ فقط بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق تلك الأغراض. -نحن نشارك البيانات في حال الالتزامات القانونية ( يمكن الكشف عن البيانات ) حال طلب الجهات الحكومية القضائية و الحقوق القانونية أو المحاميين القانونيين لتطلب صلاحية الكشف عن البيانات لتنفيذ عملهم. -نحتفظ في بياناتكم بشكل مستمر لتنفيذ الاحتياجات اللازمة و اتخاذ كافة التدابير اللازمة لمنع الوصول اليها او الاطلاع او محاولة الافشاء او نشرها بما يخالف الأنظمة و تخزين المعلومات على سيرفرات آمنه مشفرة لضمان سلامتها. -نجمع المعلومات الشخصية بوسائل قانونية وعادلة ، عند الاقتضاء ، بمعرفة أو موافقة الفرد المعني. -يجب أن تكون البيانات الشخصية ذات صلة بالأغراض التي تم الكشف عنها لنا من أجل استخدامها ؛ بالقدر اللازم لتلك الأغراض مثل خدمة الدعم الفني أو خدمات التسويق. -سنحمي المعلومات الشخصية من خلال ضمانات أمنية معقولة ضد الفقد أو السرقة ، وكذلك الوصول غير المصرح به أو الكشف أو النسخ أو الاستخدام أو التعديل حسب الحالة في الظروف التي تكون تحت سيطرتنا. -سنوفر للعملاء معلومات حول سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بإدارة المعلومات الشخصية. - ملفات تعريف الارتباط : نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالدخول إلى موقع ناقلات و تسهيل زيارتك المتكررة أو وظائف أخرى معينة الى موقعنا فأنت توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط بالاتفاق مع سياسة الخصوصية. 10. الحماية من الفيروسات : -يعمل فريق ناقلات على قدم و ساق وعلى مدار 24 ساعة / 7 أيام بالأسبوع في مجال إدارة السيرفرات لضمان أفضل حماية لبيانات المستخدمين و بشكل مستمر وللحفاظ على تجربة آمنه و سريعة في اتجاه ما نقدمه من خدمات. -تأمين تام ضد الفايروسات و الانقطاع مما يضمن استمرار أعمالنا و خدماتنا. -إنك تدرك وأنك تتحمل وحدك المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالجوال بسبب استخدامك أنظمة أخرى مثل جلبريك أو روت لأجهزة الاندرويد أو أنظمة طرف ثاني أو فقدان الجوال. يمكنكم الاتصال بنا إذا كان لديك استفسارات بشأن شروط الاستخدام أو الخصوصية أو استفسارات عامة عن شركة ناقلات يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية : -الموقع -البريد الالكتروني -تويتر اخر تحديث للشروط 25 يوليو 2022